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数字会“说话” ——专访集团数据女神王智英
2017.10.09

当你看到文章的题目时,不禁会问,数字怎么会“说话”呢?谁有这么大通天神力,还是说难道“数字”它也有两只耳朵一张嘴。不要着急,看完集团数据女神“王智英”的回答之后你或许就明白了。

今天,我们的采访对象王智英女士,她担任着集团哈弗事业部四川区域管理办数据信息经理一职,管理四川大区销售过程类、结果类数据。她用她的逻辑思维能力,从数字的多种角度去发现问题,并找到问题的解决方式,让数字说话、让数字推动运营,产生价值。


1、你是哪一年入职公司的?你还记得你当初入职公司的原因吗?

我是2009年10月15日入职公司的。当时觉得公司的工作时间比较适合我,所以我就来了。

2、在你入职期间的这些年,你先后都在公司担任过哪些职务?

从入职以来,一直都在做现在的数据管理类工作,没有调岗过。

3、你现在作为四川大区的数据信息经理,你主要负责哪些工作?

主要负责5个大类的工作。

第一:四川大区售前数据管理。结果类数据体系建设,搭建数据输入、输出体系,从数据角度观察、反映、监察、检核大区各店经营情况。对关键过程类数据检核、监察,从数据的角度向管理人员预警,并提出有效的解决方案,推动大区售前业务更精细化管理。

第二:四川大区电销项目管理。辅导各店电销项目规范管理、清晰电销数据链,推动管理人员更好的履职,提高电销渠道价值。

第三:四川大区售后数据统计。

第四:各类政策信息的准确解读、落地执行、跟进、反馈。

第五:四川大区办日常事务的处理。

4、从专业角度讲,你觉得担任你这个职位需要具备哪些专业能力?

一是需要数据的统计能力、分析能力、解读能力;二是要能熟练运用office;三是较强的统筹能力和沟通能力。

5、你是如何对大区的数据进行管控的,主要采用哪些方式?

A. 要保证数据的真实、准确、全面,就要关注数据源的真实性,避免少用二次数据。

B. 时刻保持对数据的怀疑,数据会说话,会告诉你逻辑是否正确,就会知道数据的准确性,销售环节工作流程的正确性。

C. 学会找关键点,5W+1H在工作中运用较多(备注:5W+1H:是对选定的项目、工序或操作,都要从原因(何因Why)、对象(何事What)、地点(何地Where)、时间(何时When)、人员(何人Who)、方法(何法How)等六个方面提出问题进行思考。)

>D. 数据推动销售的精细管理,常用到PDCA的方法,尤其D和C。

6、从你前期的工作中,你发现大区的哪些数据存在问题?你是如何解决这些问题的?

主要存在以下问题:部分人员只对数据进行统计,不问数据的来源与真实;横向部门不沟通、数据不核对,形成自己的孤岛数据;业务上管理人员对数据关注较少,当对数据存疑时,没有整改措施。

针对以上问题,我们在工作方式上已改进,采用销售、财务、后服三方协同的方式,保持口径统一,多方核对确保数据准确,同时优化业务流程,让数据推动管理,为业务更好的服务。

大区内数据横展,与店关键岗位人员沟通关键数据和管控重点,或专项帮扶。

7、你觉得进行数据管理的价值主要是什么?

引用万总的一句话叫做“数据推动管理,从而改造世界。”

8、在未来,你对自己本职岗位上还有哪些期待?

在现有工作基础上,继续深挖数据价值,提高风控预警能力,为大区业务提供更有效、更有价值的数据,让业务管理更加清晰、轻松。

9、你是如何兼顾家庭与事业之间的平衡的?

尽量把工作和生活分开。工作时保质保量地工作,心无旁贷;休息时,时间属于家人,做到有质量地陪伴。

10、你能和我们大家一起分享一下你家小朋友的成长趣事吗?

我和大家分享一下我和小朋友的某次谈话内容吧,当时把我乐坏了,感受着童趣。

小朋友:这是什么?

我:古董宝贝。

小朋友:什么是古董?

我:很久很久以前就存在的宝贝。

小朋友:是不是爷爷的爷爷的爷爷的爷爷的爷爷……无数个爷爷以前的?

我:好像是吧!

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